Vanligt förekommande frågor

Hur registrerar jag mig?
Vi rekommenderar att du använder din e-postadress som ditt användarnamn, detta gör det mycket lättare att komma ihåg. Se till att ditt lösenord är minst 6 tecken långt.

Hur vet jag vilken storlek jag ska välja?
Du kan kolla storleksguiderna på produktsidan och se våra storlekstabeller för enkel referens.

Hur mycket kostar frakten?
Generellt sett kommer den totala fraktkostnaden att bero på följande faktorer:
Den fraktmetod du väljer (vi erbjuder snabb frakt); Destinationslandet som paketet skickas till; Antalet varor du beställer, samt paketets totala vikt och volym (storlek).
Vårt råd är att logga in på ditt konto, lägga till varorna i din varukorg och sedan se fraktavgiften som automatiskt beräknas och visas.

Var är min orderbekräftelsemail?
Så snart du har lagt din beställning kommer ett bekräftelsemail att skickas till den e-postadress du angav vid utcheckningen. inte fått den? Kontrollera dina skräppost- och skräppostmappar (och se till att lägga till vår e-post i din lista över säkra avsändare). Om du fortfarande inte har fått den, kontakta oss. Vi hjälper gärna till!

Kan du ändra min beställning innan den har skickats?
Vi gör vårt bästa för att göra eventuella efterbeställningsändringar men när en beställning väl har lagts kan vi inte garantera att vi kommer att kunna ändra den innan den bearbetas och skickas! Vänligen kontakta och vår kundtjänst kommer att göra sitt bästa för att hjälpa!

När skickas min beställning?
Det tar normalt inom 48 timmar från arbetsdagen för oss att behandla din beställning.

Vilken fraktfraktare använder du?
Vi skickar via DHL, FedEx, FedEx, EMS, Post Office för beställningar. Fraktmetoden bestäms enligt beställningens adress.

Vad är en delad försändelse?
Din beställning kan delas upp i flera försändelser och skickas vid olika tidpunkter om den innehåller flera varor. Du kommer att få ett fraktmeddelande för varje paket som skickas separat.

När kommer min beställning att levereras?
Beräknad leveranstid är 5-12 arbetsdagar efter att vi skickat varan. Leveranstiden kommer att påverkas av tredjepartsfaktorer som väder, flyg, strejker, helgdagar, etc.

Vad är din returpolicy?
Vi erbjuder dig 30 dagars retur- och bytespolicy, vilket innebär att du har 30 dagar på dig att begära retur.

Vilka betalningstyper accepterar du?
Vi accepterar Visa, MasterCard, PayPal etc.

Hur spårar jag min beställning?
Du kommer att få ett leveransbekräftelsemeddelande via e-post när din beställning har lämnat vårt lager som innehåller en spårningslänk för din beställning. Du kan spåra dina paket online.
Du kan också kontakta oss för att kontrollera mer information om din beställning.

Återbetalningar
Återbetalningar kommer att behandlas inom cirka 5 arbetsdagar efter att vi tagit emot din retur. Den exakta tiden kan variera och är beroende av den enskilda betalningsleverantören. När återbetalningar har behandlats rekommenderar vi att du kontaktar din betalningsleverantör för uppdateringar.